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Les 5 bonnes raisons de nous choisir

Choisir un fournisseur d’électricité et de gaz n’est pas forcément évident. Offres proposées, qualité du service client, prix… On peut s’y perdre ! Pour vous éclairer, on vous présente Les 5 bonnes raisons de choisir Direct Energie pour votre électricité et/ou votre gaz !

Des économies garanties

Notre structure plus souple nous permet de pratiquer des tarifs plus bas que ceux des fournisseurs historiques. C'est simple : en choisissant Direct Energie vous bénéficiez d'une remise jusqu'à -10% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Vous êtes donc sûr de toujours payer votre électricité et votre gaz moins cher. La remise est appliquée dès la souscription : vous économisez dès le premier jour !


 Mes économies avec Direct Energie

Nous sommes toujours là pour vous

 

Notre objectif : vous offrir la meilleure qualité de service et être toujours disponibles pour vous, où que vous soyez. Pour nous joindre, vous avez le choix : téléphone, email, Facebook, et Twitter. Vous pouvez également tchatter avec un conseiller directement depuis votre application mobile Direct Energie. Finie l'attente : 90% des appels répondus sont pris en charge en moins d'1 minute par un conseiller et nos conseillers vous répondent en moyenne en 1 heure 19 sur notre page Facebook. 

Ce n'est pas un hasard si nous avons été Elu Service Client de l'Année 2018*, pour la 11ème année consécutive !
 

Direct Energie est également lauréat :

- Du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2018, avec une note de 97 points sur 100**. En plus de la qualité du service client, ce prix récompense la parfaite clarté de l’offre et une très grande ergonomie de souscription (en ligne ou par téléphone).


- Du Trophée Qualiweb 2018 dans la catégorie Services au Public, qui récompense chaque année les meilleurs acteurs de la Relation Client Online***.


- Du Podium de la Relation Client 2018 dans la catégorie Entreprise de Service, qui distingue la qualité de la Relation Client à partir de 16 critères d'excellence****.
 

 

En savoir plus sur notre service client

Simple et rapide

Nous faisons tout pour vous rendre l’énergie plus simple : ouvrez un contrat en 9 minutes (1), relevez votre compteur en un clic depuis votre application mobile pour ajuster votre facture à votre consommation… C’est la garantie d’une facture claire et vous évitez les mauvaises surprises !


Découvrez l'appli Direct Energie

Le choix d'une énergie renouvelable

Faites le choix d’un fournisseur d’électricité et de gaz qui s’engage dans le développement d’une énergie plus propre à travers une électricité 100% éolienne et solaire, et 10% de biogaz dans son offre de gaz. Plus de 100 000 clients Direct Energie ont déjà fait le choix d’agir pour la planète tout en faisant des économies grâce à l’offre verte. Direct Energie s’engage également à compenser toutes ses émissions de CO2 liées à la fabrication de papier dans le cadre de sa relation client.


En savoir plus sur les énergies renouvelables

Vous maîtrisez votre consommation

Et si vous profitiez de solutions innovantes pour faire des économies d’énergie ? Suivez votre consommation d’énergie au jour le jour grâce au nouveau compteur Linky ou pilotez votre chauffage intelligemment avec le thermostat Nest.


Découvrez les innovations pour faire des économies d'énergies

 

 

La mobilité électrique avec Direct Energie

Avec le Pass Recharge de Direct Energie, vous payez vos recharges directement sur votre facture d’énergie et ce uniquement après avoir effectué vos recharges du mois : pas besoin de prépayer !


Découvrez le Pass Recharge

Réussir votre déménagement

Vous avez un nouveau logement et besoin d’un contrat d’électricité et/ou de gaz ? 
Direct Energie vous aide dans vos démarches pour emménager en toute sérénité.

 

Dès la date de votre emménagement connue, vous pouvez sans attendre souscrire en ligne ou par téléphone. Nos conseillers vous accompagnent pour déterminer l’offre la plus avantageuse. 

 

Je déménage

Avec le parrainage, repartez en vacances dès la rentrée !

Vos proches déménagent et prennent de nouvelles bonnes habitudes pour la rentrée ?
C’est le moment de les parrainer pour tenter de gagner le voyage de vos rêves ou plein d’autres cadeaux(2) ! Et à l’activation de chaque contrat, nous vous offrons 20€, et 20€(3) à votre filleul.


Découvrez notre offre de parrainage

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  • Comment puis-je être sûr de faire des économies avec Direct Energie ?
    Nos offres sont indexées sur le tarif réglementé (EDF pour l'électricité, Engie pour le gaz) : grâce à votre remise, vous êtes donc sûr de toujours payer votre électricité et votre gaz moins chers. La remise est appliquée dès la souscription : vous économisez dès le premier jour !
  • Vais-je bénéficier de la même qualité de service pour mon énergie ?
    Chez Direct Energie, l’énergie qui arrive chez vous est toujours acheminée par les gestionnaires de réseau : vous bénéficiez toujours du service dépannage 24h/24 et 7j/7 sur le réseau d’électricité et gaz opéré par le service public, Enedis (ex-ERDF) et GrDF. Et chez Direct Energie, nous accordons une importance particulière à nos clients. Des conseillers à votre écoute et joignables facilement, des services en ligne pour gérer votre contrat d'énergie en quelques clics quand vous le souhaitez, autant de raisons qui nous ont permis d'être Elu Service Client de l'année pour la 10ème année consécutive !
  • Comment être sûr que je consomme bien de l’énergie renouvelable ?
    Pour prouver que l’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, seules les Garanties d’Origine ont valeur de certification. Pour chaque MWh (1000 kWh) de gaz ou d’électricité renouvelable consommé, Direct Energie s’engage ainsi à acheter la quantité de Garanties d‘Origine correspondante, preuve que la quantité équivalente a été produite à partir de sources renouvelables et injectée sur le réseau. 1 kWh consommé = 1 kWh d’énergie verte injecté sur le réseau
  • Quel intérêt pour Direct Energie d’encourager ses clients à moins consommer ?
    Chez Direct Energie, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes convaincus qu’un client qui maîtrise sa consommation (et donc ses dépenses), est un client satisfait. C’est pourquoi nous vous aidons à mieux comprendre votre énergie à travers différents dispositifs (coachs Linky, un RDV énergie avec l’offre classique, bilan conso par email…), pour vous aider à faire des économies !

* Catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz. Étude Inference Operations – Viséo CI – Mai à juillet 2017 – Plus d’information sur escda.fr

** Etude réalisée en janvier 2018 sur tous les fournisseurs actifs sur le segment des clients résidentiels sur les réseaux Enedis et GRDF. Trois principaux types de critères ont été évalués : les avis des clients et la qualité du service client, l'ergonomie de souscription et la clarté de l'offre. Plus d'information sur selectra.fr

*** Etude réalisée au cours du dernier trimestre 2017, dont les résultats sont calculés sur les délais de réponse, la pertinence et la forme des réponses apportées à 7 e-mails "mystère". Plus d'information sur cocedal.fr

**** Enquête réalisée par Bearing Point et Kantar TNS en novembre 2017 auprès de clients/usagers d'entreprises/administrations, issus d'un échantillon de 4 000 personnes. Plus d'information sur podiumdelarelationclient.fr

(1) Source Google Analytics - octobre 2016

(2) Tout parrainage effectué pour un contrat du filleul conclu entre le 24/08/2018 et le 21/09/2018, et activé avant le 10/10/2018, permet de participer au grand tirage au sort du 10/10/2018 pour tenter de gagner un voyage d'une valeur de 5.000 € TTC pour une destination au choix ou un des quinze lots mis en jeu. Lots non cessibles et non remboursables. Voir conditions du Jeu.

(3)  Consultez les conditions générales de parrainage Direct Energie

Souscrire au 09 88 81 30 04

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