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Les 5 bonnes raisons de nous choisir

Choisir un fournisseur d’électricité et de gaz n’est pas forcément évident. Offres proposées, qualité du service client, prix… On peut s’y perdre ! Pour vous éclairer, on vous présente Les 5 bonnes raisons de choisir Direct Energie pour votre électricité et/ou votre gaz !

Des économies garanties

Notre structure plus souple nous permet de pratiquer des tarifs plus bas que ceux des fournisseurs historiques. C'est simple : en choisissant Direct Energie vous bénéficiez d'une remise jusqu'à -10% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Vous êtes donc sûr de toujours payer votre électricité et votre gaz moins cher. La remise est appliquée dès la souscription : vous économisez dès le premier jour !


 Mes économies avec Direct Energie

Nous sommes toujours là pour vous

Notre objectif : vous offrir la meilleure qualité de service et être toujours disponibles pour vous, où que vous soyez. Pour nous joindre, vous avez le choix : téléphone, email, Facebook, et Twitter. Vous pouvez également tchatter avec un conseiller directement depuis votre application mobile Direct Energie. Finie l'attente : 90% des appels répondus sont pris en charge en moins d'1 minute par un conseiller et nos conseillers vous répondent en moyenne en 1 heure 19 sur notre page Facebook*. 

Ce n'est pas un hasard si nous avons été Elu Service Client de l'Année 11 années de suite !


Direct Energie est également lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017***, avec une note de 95 points sur 100. En plus de la qualité du service client, ce prix récompense la parfaite clarté de l’offre et une très grande ergonomie de souscription (en ligne ou par téléphone).


En savoir plus sur notre service client

Simple et rapide

Nous faisons tout pour vous rendre l’énergie plus simple : ouvrez un contrat en 9 minutes**, relevez votre compteur en un clic depuis votre application mobile pour ajuster votre facture à votre consommation… C’est la garantie d’une facture claire et vous évitez les mauvaises surprises !


Découvrez l'appli Direct Energie

Le choix d'une énergie renouvelable

Faites le choix d’un fournisseur d’électricité et de gaz qui s’engage dans le développement d’une énergie plus propre à travers une électricité 100% éolienne et solaire, et 10% de biogaz dans son offre de gaz. Plus de 100 000 clients Direct Energie ont déjà fait le choix d’agir pour la planète tout en faisant des économies grâce à l’offre verte. Direct Energie s’engage également à compenser toutes ses émissions de CO2 liées à la fabrication de papier dans le cadre de sa relation client.


En savoir plus sur les énergies renouvelables

Vous maîtrisez votre consommation

Et si vous profitiez de solutions innovantes pour faire des économies d’énergie ? Suivez votre consommation d’énergie au jour le jour grâce au nouveau compteur Linky ou pilotez votre chauffage intelligemment avec le thermostat Nest.


Découvrez les innovations pour faire des économies d'énergies

 

 

Le parrainage avec Direct Energie

Et la cerise sur le gâteau c’est qu’en choisissant Direct Energie pour votre électricité et/ou votre gaz, vous pouvez profiter de notre offre de parrainage : en parrainant un proche vous gagnez 20€ et lui aussi !


Découvrez notre offre de parrainage

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  • Comment puis-je être sûr de faire des économies avec Direct Energie ?
    Nos offres sont indexées sur le tarif réglementé (EDF pour l'électricité, Engie pour le gaz) : grâce à votre remise, vous êtes donc sûr de toujours payer votre électricité et votre gaz moins chers. La remise est appliquée dès la souscription : vous économisez dès le premier jour !
  • Vais-je bénéficier de la même qualité de service pour mon énergie ?
    Chez Direct Energie, l’énergie qui arrive chez vous est toujours acheminée par les gestionnaires de réseau : vous bénéficiez toujours du service dépannage 24h/24 et 7j/7 sur le réseau d’électricité et gaz opéré par le service public, Enedis (ex-ERDF) et GrDF. Et chez Direct Energie, nous accordons une importance particulière à nos clients. Des conseillers à votre écoute et joignables facilement, des services en ligne pour gérer votre contrat d'énergie en quelques clics quand vous le souhaitez, autant de raisons qui nous ont permis d'être Elu Service Client de l'année pour la 10ème année consécutive !
  • Comment être sûr que je consomme bien de l’énergie renouvelable ?
    Pour prouver que l’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, seules les Garanties d’Origine ont valeur de certification. Pour chaque MWh (1000 kWh) de gaz ou d’électricité renouvelable consommé, Direct Energie s’engage ainsi à acheter la quantité de Garanties d‘Origine correspondante, preuve que la quantité équivalente a été produite à partir de sources renouvelables et injectée sur le réseau. 1 kWh consommé = 1 kWh d’énergie verte injecté sur le réseau
  • Quel intérêt pour Direct Energie d’encourager ses clients à moins consommer ?
    Chez Direct Energie, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes convaincus qu’un client qui maîtrise sa consommation (et donc ses dépenses), est un client satisfait. C’est pourquoi nous vous aidons à mieux comprendre votre énergie à travers différents dispositifs (coachs Linky, un RDV énergie avec l’offre classique, bilan conso par email…), pour vous aider à faire des économies !

**Source Google Analytics octobre 2016

*** L’étude 2017 a été réalisée en mai 2017 et a porté sur tous les fournisseurs actifs sur le segment des clients résidentiels sur les réseaux Enedis et GRDF. Trois principaux types de critères ont été évalués : les avis des clients et la qualité du service client, l'ergonomie de souscription et la clarté de l'offre.

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