Pour répondre à tous vos besoins et vos demandes,TotalEnergies a mis en avant un service client dédié aux particuliers et extrêmement efficace.

TotalEnergies met à disposition un numéro de téléphone dédié aux particuliers pour obtenir des informations sur ses offres et souscrire un contrat : 3099 (appel non surtaxé)

Le service est joignable : du Lundi au Dimanche de 8h à 20h.
 

Pour toutes questions relatives à votre facture, à un changement de puissance ou encore pour une résiliation de contrat, le service client se tient à votre disposition. Il est possible de joindre un conseiller au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Si vous n’avez pas souscrit au prélèvement automatique de vos factures d’énergies, vous pouvez régler votre consommation grâce au serveur vocal. Ce service est joignable au 09 70 80 65 45, du lundi au samedi de 9h à 19h.

Si TotalEnergies est régulièrement cité parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie, c’est grâce à ses offres intéressantes et à son service client irréprochable. 

Voici quelques raisons qui devraient vous inciter à souscrire à un contrat d’électricité à Nice :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité à des prix compétitifs.

En cas de déménagement dans un logement déjà habité, le logement étant déjà raccordé au réseau électrique, il vous suffit de souscrire à l’offre d’électricité de votre choix.

Afin de faciliter la souscription, il est conseillé de munir des documents suivants :

• Votre adresse complète

• Le relevé de votre compteur d'électricité

• Une ancienne facture d'électricité (si vous ne changez pas de logement) :

• Pour identifier et trouver le numéro de PDL (Point de Livraison)

• Pour trouver le numéro de PCE (Point de Consommation Électricité)

• Le nom de l'ancien occupant (si vous emménagez dans un nouveau logement)

• Votre RIB (si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique)

Dans le cas d’un emménagement dans un logement neuf, vous aurez besoin d’effectuer un raccordement de votre logement au réseau électrique.

Pour raccorder votre logement au réseau électrique, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Contacter Enedis : Vous pouvez contacter Enedis par téléphone au 09 70 831 970 du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

• Constituer votre dossier de demande : Vous devrez fournir à Enedis un certain nombre de documents, notamment :

• Un justificatif de propriété ou de location de votre logement
• Un plan de situation de votre logement
• Le cadastre de votre terrain
• Une attestation de conformité de votre installation électrique

• Signer le devis : Enedis vous enverra un devis pour le raccordement de votre logement. Vous devrez signer ce devis et le retourner à Enedis.

• Effectuer les travaux : Les travaux de raccordement seront effectués par Enedis. La durée des travaux peut varier en fonction de la complexité du raccordement.

• Mise en service de l'électricité : Une fois les travaux terminés, Enedis mettra en service l'électricité dans votre logement.
   

Le raccordement électrique peut prendre plusieurs semaines, il est donc important de s'y prendre à l'avance afin d’éviter tout retard lors de votre emménagement.

Une fois le raccordement effectué, TotalEnergies peut procéder à l’ouverture de votre compteur à Nice.

Si vous êtes déjà chez un fournisseur d'énergie pour votre logement de Nice et que vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, rien de plus simple, cela est gratuit en France. Vous pouvez le faire à tout moment, sans frais de résiliation, et sans coupure d'électricité.

Après avoir comparé les offres qui correspondent en termes de tarifs et de KwH à votre consommation, vous pouvez souscrire à un nouveau contrat d’électricité. Pour ce faire, munissez vous de : 

• Une facture d’électricité récente

• Un RIB

• Votre numéro de PDL (Point de Livraison)

Lors de l’installation du nouveau contrat, votre nouveau fournisseur se charge de résilier votre ancien abonnement. Le changement de fournisseur est généralement effectif dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous n'avez aucune intervention technique à prévoir.