Electricité à Marseille : les démarches et contacts pour souscrire à une offre TotalEnergies

Une question sur votre facture, un changement de puissance ou d'option tarifaire ? Vous pouvez joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h. Depuis votre espace client, il est aussi possible de remplir le formulaire de contact : 

• en sélectionnant l’objet de votre requête,

• en ajoutant une pièce jointe.

Vous recevrez automatiquement une confirmation de votre demande par e-mail. Un conseiller TotalEnergies vous répondra dans un délai de 24 heures ouvrées.

Besoin d’informations sur l’une des offres proposées par TotalEnergies ? Contactez sans attendre notre service client au 09 88 81 30 43 (service et appel gratuits, du lundi au dimanche de 8h à 20h). Pour souscrire un contrat TotalEnergies à Marseille, et mettre un compteur à votre nom, appelez le 09 74 59 44 87.

En dehors de ces créneaux d'ouverture, n’hésitez pas à planifier un rappel gratuit. Votre conseiller sera à même d’estimer les mensualités, selon les caractéristiques de votre logement (surface, mode de chauffage, etc.).

Vous habitez dans un arrondissement de Marseille ou les alentours ? Ne manquez pas nos offres exclusives ! Quel que soit votre département (04, 05, 06, 13, 83 et 84), nos clients bénéficient de réductions pouvant aller jusqu'à - 17 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité, hors abonnement. 

En France, il est impératif de souscrire un contrat d'électricité à votre nom, lorsque vous vous installez dans un nouveau logement. Depuis 2003, TotalEnergies met tout en œuvre pour proposer à ses clients des offres diversifiées et adaptées, correspondant à leurs habitudes de consommation. La qualité de l’électricité proposée est équivalente à celle des fournisseurs historiques. Choisir un fournisseur d’énergie alternatif ne nécessite par &nbsp ailleurs aucune intervention. 

En choisissant TotalEnergies, la qualité des services d'urgence et de dépannage sur le réseau reste la même. Pour vous simplifier la vie, nous vous proposons plusieurs e-services pratiques et gratuits : 

• La transmission des relevés de compteurs.

• La possibilité de mensualiser vos dépenses.

• Un service de déménagement express dans les Bouches-du-Rhône et en Provence-Alpes-Côte dʻAzur (PACA).

Le raccordement à l'électricité est un passage obligé. Cette opération technique consiste à connecter une installation électrique privée au réseau public de distribution. Aucune entreprise d’électricité à Marseille n'est habilitée à raccorder un logement au réseau électrique local. Lancez cette démarche auprès d'ENEDIS ou de votre fournisseur TotalEnergies. Contrairement à la mise en service dont le délai est de 5 jours ouvrés, les travaux de raccordement à l’électricité prennent plusieurs mois.

La souscription d’un contrat TotalEnergies à Marseille est entièrement gratuite. La procédure n'entraîne ni coupure ni changement de compteur. Plusieurs documents sont toutefois demandés :

• Le relevé du compteur si le bien est ancien.
• Le nom de l’ancien locataire.
• La date de remise des clés du bien.
• L’adresse postale du logement.
• Le numéro d'identification du Point de Livraison (PDL) du compteur.
• Votre IBAN pour les prélèvements mensuels.

Ces informations s'avèrent indispensables pour identifier votre logement, et donc le compteur associé.

Après le raccordement et la souscription vient la mise en service du compteur. Chaque logement pourvu d'une installation électrique en est équipé. Ce dispositif permet au fournisseur d'électricité de déterminer avec précision l’énergie consommée, dans le but d'établir une facture précise basée sur la consommation réelle.

Dans le cas d'un logement neuf, cette étape peut être réalisée à distance avec l'installation obligatoire d'un compteur Linky. L'intervention physique d'un technicien n'est alors plus requise. Il s’agit d’un gain de temps et d’argent non négligeable.