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Assistances dépannage électricité et gaz

Avec Direct Energie, vous continuez à bénéficier du service d'urgence du gestionnaire de réseau en cas de coupure sur le réseau. Pour le reste, c’est-à-dire, pour les pannes survenant à l'intérieur de votre logement, Direct Energie vous propose un catalogue complet d'assistances dépannage 24/24. Sans engagement et sans franchise. 

Choisissez l'assistance dépannage qui vous convient :

Sérénité

Electricité + gaz

En cas de panne électrique / sur mon installation de gaz, un dépanneur chez moi en moins de 3h.

En savoir plus


L'option sérénité comprend
 :

 

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 
  • L’intervention d’un technicien agréé à domicile en moins de 3 heures*
  • La prise en charge jusqu’à 200€ TTC** par intervention et aucun frais à avancer
  • Avec Mondial Assistance


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Pour permettre à Mondial Assistance d’intervenir, appelez le 0 970 80 65 05 (prix d’un appel local)

Assistance téléphonique 24h24, 7j/7

Intervention en moins de 3h

Prise de courant, interrupteur

Tableau électrique

Chaudière

Installation de gaz

Fuite d'eau, innondation

Serrurerie, porte claquée, perte, vol

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Sérénité Plus

Electricité + gaz, plomberie, serrurerie

En cas de problème électrique, sur mon installation de gaz, de plomberie ou de serrurerie, un dépanneur chez moi en moins de 3h.

En savoir plus


L'option sérénité plus comprend :


  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 
  • L’intervention d’un technicien agréé à domicile en moins de 3 heures*
  • La prise en charge jusqu’à 300€ TTC** par intervention et aucun frais à avancer
  • Avec Mondial Assistance

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Pour permettre à Mondial Assistance d’intervenir, appelez le 0 970 80 65 05 (prix d’un appel local) 

Assistance téléphonique 24h24, 7j/7

Intervention en moins de 3h

Prise de courant, interrupteur

Tableau électrique

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Installation de gaz

Fuite d'eau, innondation

Serrurerie, porte claquée, perte, vol

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Confort

Electricité

En cas de panne électrique, un dépanneur chez moi en moins de 3h.

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L'option confort comprend :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
  • L’intervention d’un électricien agréé à domicile en moins de 3 heures*
  • La prise en charge jusqu’à 200€ TTC** par intervention et aucun frais à avancer
  • Avec Axa Assistance 

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Assistance téléphonique 24h24, 7j/7

Intervention en moins de 3h

Prise de courant, interrupteur

Tableau électrique

Chaudière

Installation de gaz

Fuite d'eau, innondation

Serrurerie, porte claquée, perte, vol

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Confort Plus

Electricité + plomberie et serrurerie

En cas de problème électrique / plomberie / serrurerie, un dépanneur chez moi en moins de 3h.

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L'option confort plus comprend :

  • L’intervention d’un technicien agréé à domicile en moins de 3h pour les grandes agglomérations, et 4h pour les autres zones.
  • La prise en charge, allant jusqu’à 200 euros TTC  par intervention, et pas de frais à avancer
  • L’assistance téléphonique, disponible 24h/24 et 7j/7


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Assistance téléphonique 24h24, 7j/7

Intervention en moins de 3h

Prise de courant, interrupteur

Tableau électrique

Chaudière

Installation de gaz

Fuite d'eau, innondation

Serrurerie, porte claquée, perte, vol

Etes-vous déjà client Direct Energie ?
Oui
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Assistance Gaz

Panne installation de gaz

En cas de panne sur mon installation de gaz, un dépanneur chez moi en moins de 3h.

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L'option assistance gaz comprend :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 
  • L’intervention d’un technicien agréé à domicile en moins de 3 heures*
  • La prise en charge jusqu’à 200€ TTC** par intervention et aucun frais à avancer
  • Avec Mondial Assistance


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Et en cas de panne sur mon compteur ?

Les options d’assistance électricité et gaz de Direct Energie concernent exclusivement vos installations intérieures.

En cas de panne sur vos installations extérieures (ex : une panne de compteur) ou en cas de panne sur le réseau, vous bénéficiez de l’assistance du service public. C’est donc ENEDIS (anciennement ERDF) pour l’électricité, ou GRDF pour le gaz, qui interviendra en cas de besoin. Dans ce cas, un numéro spécifique est attribué à chaque zone, le numéro de contact de votre département se trouve sur vos factures et échéanciers, que vous pouvez consulter directement sur votre Espace Client.

 

 

*3h pour les grandes agglomérations, 4h sinon
**Prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention pour la plomberie, jusqu’à 200€ TTC pour l’électricité et pour le gaz et jusqu’à 153€ TTC pour la serrurerie.

Rappel gratuit et immédiat

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