Aide et contacts
Rappel gratuit et immédiat
Prendre un
rendez-vous

Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au samedi de 8h à 21h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile


Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 21h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire
Référence client

La référence client est un numéro à 9 ou 10 chiffres figurant en haut à gauche de la facture Direct Energie ou dans l'en-tête des emails Direct Energie.

Contacter Direct Energie par e-mail

Contacter Direct Energie par téléphone

Service Client
09 70 80 69 69
Service Gratuit
+ Prix Appel

Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h

 

Une panne de gaz ?

Service Paiement
09 70 80 65 45
Service Gratuit
+ Prix Appel

Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h

 

Une panne d'électricité ?

Contacter Direct Energie via les réseaux sociaux

Nos e-conseillers sont joignables sur Facebook, Messenger et Twitter du lundi au vendredi, de 9h à 18h :

Facebook

Messenger

Twitter

Contacter Direct Energie avec l'application mobile

L'application Direct Energie vous permet d'entrer en contact via la messagerie instantanée avec un de nos e-conseillers, qui répond à l’ensemble de vos questions dans un fil de discussion personnalisé.

Contacter Direct Energie par courrier

Pour écrire au Service Client de Direct Energie :

Direct Energie 
Service Client 
TSA 21519 
75901 Paris CEDEX 15

Pour les clients ayant souscrit à l'offre Online, écrire à l'adresse :

Direct Energie 
Service clientèle Online 
TSA 11572 
75901 Paris CEDEX 15

Vous êtes sourd ou malentendant ?

 

Nous vous répondons en webcam en Langue des Signes Française, ou en tchat à l'écrit . 
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h. 

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 21h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus