Un espace client personnalisé

Direct Energie met à votre disposition un espace client simple et intuitif qui répond à tous vos besoins. 

Grâce aux données centralisées, disponibles en permanence, cet espace peut être utilisé comme un véritable outil de gestion.


Le saviez-vous ?

Cet outil dédié est le fruit d’une collaboration directe avec nos clients, qui nous font part de leurs souhaits et de leurs attentes lors de rencontres et d’échanges. En retranscrivant au mieux ces exigences dans leur espace, nous leur faisons profiter d’un service performant, qui leur est entièrement consacré.

Des données de facturation facilement accessibles

Retrouvez toutes vos informations de facturation, par énergie et par poste de dépenses, dans un histogramme récapitulatif. Vous pouvez rapidement trier ces renseignements sur les périodes souhaitées et les télécharger par le biais de l’outil Direct View


Une analyse de vos consommations via un réel outil de gestion

L’espace client Direct Energie vous permet d’accéder facilement  l’ensemble de vos informations de consommation, pour l’intégralité de votre parc ou de vos sites, sur les périodes de votre choix. Suivez de près vos dépassements (C1/C2/C3/C4), afin d’optimiser votre consommation. Bénéficiez également d’une vue synthétique de chacune des relèves de vos sites.


Des Alertes en cas de dépassement de puissance

Si dans le cadre de vos activités, vous dépassez la puissance à laquelle vous avez souscrite, vous recevrez une alerte. Vous pourrez ainsi modifier votre puissance souscrite ou mettre en place avec votre conseiller une optimisation afin de ne pas alourdir la facture.

Une facilité d'accès à toutes les informations de votre parc

Avec Direct Energie, consultez le détail des éléments contractuels relatifs à chacun de vos sites (coordonnées, segment, puissances souscrites par cadran, type de compteur, etc.) ou accédez à une synthèse de votre parc, par énergie et par segment.

Une plateforme dédiée pour toutes vos demandes techniques

Vos demandes en toute simplicité

Des formulaires normés par segment, saisissables en ligne et personnalisables, sont à votre disposition. 

  • Mise en service
  • Modification de puissance
  • Résiliation de compteur
  • Branchement provisoire

Pour vous accompagner notre assistance dédiée est à votre écoute au 09 77 40 55 10

     

     

     

    Notre équipe technique

    Avant de formuler une demande d’intervention auprès du gestionnaire de réseau, nos conseillers techniques vous renseignent sur l’approche à privilégier.

    • Accompagnement pour la complétude de vos premières demandes via l'espace client. 
    •  Traitement de vos demandes et émission d'informations concernant le suivi de vos interventions. 
    •  Effectue le traitement de vos demandes et vous informe du suivi de vos interventions
    •  Communication sur demande de votre login ou de votre mot de passe, en cas de perte. 

     

     Une adresse email unique pour échanger sur le suivi de vos affaires :  support.technique@direct-energie.com

    Voir aussi

    Facturation et outils de gestion

    Des services de facturation adaptés

    La relation client : notre priorité

    Des interlocuteurs dédiés