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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 
 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 
 

Pour l’électricité : les clients démunis, selon des conditions de ressources définies par décret, bénéficient d’un tarif spécial « produit de première nécessité ». Dans chaque département, le Fonds Solidarité Logement peut accorder une aide au cas par cas pour couvrir tout ou partie des dépenses de fourniture d’électricité. 
 

Pour le gaz : les clients démunis, selon des conditions de ressources définies par décret, bénéficient d’un tarif spécial, le tarif spécial de solidarité pour le gaz naturel (TSS) auprès de Direct Energie. 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 
 

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet www.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE
 

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  
 

L’énergie est notre avenir, économisons-la !

www.direct-energie.com

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Un service client expert à votre écoute

Un prix fixe pendant toute la durée de votre contrat pour vos sites en HTA

  • Un contrat simple et transparent

    Un prix du kWh fixé pendant 3 ans et l'acheminement refacturé à l'euro.

  • Le meilleur service client pro

    Élu Service Client De l'Année pour la 11ème année consécutive.

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    Nos conseillers Pro sont à votre écoute 6j/7 du lundi au samedi de 9h à 19h pour répondre à vos questions et optimiser votre contrat.

  • Une facture juste, claire et détaillée

    Pas d'estimation : vous avez une facture mensuelle sur la base d'une relève réelle.

  • Suivi détaillé de votre consommation d'électricité

    Vous avez accès à vos historiques de consommation et de dépassements de puissances sur différentes périodes. Toutes vos données sont téléchargeables en un clic.

  • Tous vos services en ligne accessibles facilement

    Gratuitement et à tout moment sur votre espace client, vous pouvez consulter vos factures, contacter un conseiller, faire une demande technique...

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04 72 70 16 31
Du lundi au vendredi de 9h à 19h
(prix d'un appel local)
  • A qui cette offre est-elle destinée ?
    L'offre Horizon + est proposée aux sites alimentés en haute tension (HTA), anciennement appelés "compteurs verts" ou ayant eu un "tarif vert" au tarif réglementé. Cela correspond aux puissances souscrites supérieures à 240kVA.
  • Comment obtenir un devis ? Comment souscrire ?
    Appelez-nous au 04 72 70 16 31 du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d’un appel local depuis votre poste fixe) : un conseiller spécialisé établira avec vous une proposition de contrat adaptée à vos besoins. Si elle vous convient, il vous suffit de signer le contrat et de nous communiquer votre RIB (relevé d'identité bancaire) : votre conseiller Direct Energie se charge alors de toutes les démarches auprès d'ENEDIS (gestionnaire de réseau de distribution) pour la mise en service de votre compteur ou le changement de fournisseur. Quelques jours après, ou à la date choisie, vous devenez client Direct Energie.
  • Qu'est-ce qui change concrètement quand vous souscrivez chez Direct Energie ?
    Il n'y a aucun changement technique : vous conservez votre installation (compteur, disjoncteur) à l'identique; il n'y a aucune intervention technique ni interruption de courant. C'est la même qualité d'électricité puisque ce sont les gestionnaires de réseau de transport et de distribution (acteurs communs à tous les fournisseurs) qui continuent à acheminer physiquement l'électricité. Enedis (anciennement ERDF) assure toujours le service de dépannage et la relève de vos compteurs d'électricité. Vous choisissez simplement de faire jouer la concurrence pour bénéficier d'offres et de services compétitifs !
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**Elu service client de l'année 2018 : Catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz - Résultats observés par Étude Inference Operations – Viséo Conseil de mai à juillet 2017 - Plus d'infos sur : www.escda.fr.

Souscrire au 01 73 03 75 00

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