Aide et contacts
Prendre un
rendez-vous
Rappel gratuit et immédiat
Je ne suis pas encore client

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h

Réponse sous 24h ouvrées


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile


Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 21h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus

Assistance Électricité pour les professionnels

Direct Energie vous accompagne en cas de panne à l’intérieur de votre entreprise. Optez dès à présent pour le service Assistance Pro Électricité de Direct Energie pour 4,99 € HT/mois, sans engagement.

Découvrez tous les avantages de notre assistance :

Assistance Pro Électricité

Panne électrique

En cas de panne électrique, un électricien agréé se déplace en moins de 2h* dans vos locaux. Sans engagement.

En savoir plus


L’option Assistance Pro Électricité comprend :
 

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
  • L’intervention d’un électricien agréé dans vos locaux en moins de 2h*
  • La prise en charge jusqu’à 300 € TTC** par intervention sur le remplacement des pièces défectueuses, les frais de main d’œuvre et le déplacement
  • Un dédommagement de 1000 € si l’électricité n’est pas rétablie dans les 24h suivants l’intervention de l’électricien (sur demande)
  • Aucun frais à avancer
  • Une prise en charge par Mondial Assistance

 

Vous êtes déjà client ?
Appelez le 0 970 80 65 05 (prix d’un appel local) pour demander l’intervention de Mondial Assistance.

Assistance téléphonique 24h24, 7j/7

Intervention en moins de 2h*

Prise de courant, interrupteur

Tableau électrique

Chaudière

Installation de gaz

Etes-vous déjà client Direct Energie ?
Oui
Pour souscrire à l'assistance, je me connecte à mon Espace Client
Non
Je sélectionne cette assistance et je commence ma souscription

Que faire en cas de panne sur votre compteur ?

L’assistance dépannage de Direct Energie est valable uniquement sur les installations intérieures de vos locaux. Si une panne survient sur le compteur, sur les installations extérieures ou sur le réseau, c’est l’assistance du service public (Enedis, anciennement ERDF) qui interviendra. Consultez vos factures et échéanciers sur votre Espace Client pour trouver le numéro à contacter en cas de besoin. 

* Voir les conditions de l'offre Assistance Pro Électricité ici.

Economies garanties
Jusqu'à -10% sur le prix de l’électricité et du gaz*
Souscription rapide
Aucun papier à envoyer
On s’occupe de tout
Aucune intervention
La même énergie sans changer de compteur
Sans engagement
Vous êtes libre de changer d'offre à tout moment
Souscrire au 01 73 03 75 00

prix d'un appel local

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 21h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus