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Vous avez des questions ? On y répond !

  • En combien de temps devient-on client Direct Energie ?
    En situation d'emménagement, la mise en service peut être effective sous 48h si l'énergie n'est pas coupée. Pour un changement de fournisseur, il faut compter 4 jours ouvrés.
  • Comment commence la facturation chez Direct Energie?
    Votre facturation chez Direct Energie commence au moment de la résiliation de votre ancien fournisseur : votre relève de départ est la même que votre index de résiliation. Le gestionnaire de réseau est garant du changement de facturation ; et il n’y a aucune coupure d’énergie.
  • Y a-t-il des frais de changement d’opérateur d’énergie ?
    Changer c’est gratuit ! Vous devrez simplement régler vos consommations jusqu’à la date effective de résiliation chez votre ancien fournisseur. Cependant, pour un emménagement, le service public facture des frais de mise en service pour mettre le compteur à votre nom, quel que soit le fournisseur choisi.
  • Vous emménagez dans un local neuf ?
    Pour une nouvelle installation, munissez-vous de l'original de l'attestation de conformité Consuel (Consuel pour l'électricité, Qualigaz pour le gaz), il vous sera demandé lors du passage du technicien. Si le local n'est pas encore raccordé, rapprochez-vous de votre constructeur ou promoteur qui vous accompagnera dans cette démarche.
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