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Un service client pros dédié, à l’écoute de vos besoins

Chez Direct Energie, nous avons à cœur de vous accompagner et de vous soutenir, en prenant en compte les besoins spécifiques liés à votre activité.  

Direct Energie c’est 39 429 contrats pros activés en 2017 et 2 clients sur 3* qui nous recommandent à un professionnel. Être à votre écoute est notre priorité, c’est pourquoi Direct Energie c’est aussi la garantie d’un service client de qualité !

*Clients ayant attribué une note entre 7 et 10 en réponse à la question « Dans quelle mesure recommanderiez-vous Direct Energie à un ami ou un collègue ? » 


Service Client de l’Année pour la 11ème année consécutive

Depuis 11 ans et cette année encore, Direct Energie a remporté le titre Élu Service Client de l'Année avec une note de 16/20. Et on ne compte pas s’arrêter là puisque votre satisfaction sera toujours au cœur de nos préoccupations. 

Où vous voulez, quand vous voulez

Il n’est pas toujours évident de trouver le temps pour contacter votre service client ? 

Pour nous contacter vous avez le choix : téléphone, email, Twitter, nos conseillers sont disponibles où que vous soyez pour une prise en charge de vos démarches en toute sérénité.
 

En fonction de votre activité, vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne avec l’un de nos conseillers pour être rappelé à la date et l’heure de votre choix. 
 

On vous permet de garder la main

Il est plus facile pour vous de gérer votre compte en ligne de manière autonome ? Nous mettons à votre disposition un Espace Client gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7 où vous pouvez suivre votre consommation, faire une auto-relève, consulter et payer vos factures …

Et avec l’Appli de Direct Energie, vous pouvez entreprendre toutes vos démarches simplement depuis votre mobile.

On se plie en 4 pour vous

Un service client Pros dédiés, nos conseillers sont experts et connaissent vos besoins spécifiques liés à votre activité. Nos conseillers Pros sont à votre écoute 6j/7 du lundi au samedi de 9h à 19h. 90% des appels répondus sont pris en charge en moins d'1 minute.   


Vous êtes satisfait de Direct Energie et vous en parlez

Nos clients recommandent régulièrement Direct Energie auprès de leur réseau : 18% de nos nouveaux clients Professionnels ont été parrainés par d'autres clients satisfaits.

Vous envisagez de passer chez Direct Energie ?

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