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    Pour être facturé sans surprise, au plus près de votre consommation, vous nous envoyez votre relève de compteur deux fois par an (sur votre espace client ou sur l’appli)

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  • Comment se passe la souscription ?
    Souscrire chez Direct Energie n’est qu’une simple formalité ! Munissez-vous seulement d’un RIB et d’une facture d’énergie de votre logement et prenez 5 min pour remplir notre formulaire en ligne. Votre changement sera effectif en 5 jours ouvrés au plus tard. Dans le cadre d’un déménagement, si l’énergie est coupée, cela dépendra du RDV avec le technicien d’ENEDIS (ex-ERDF) ou de GRDF, les gestionnaires des réseaux de distribution.
  • Pourquoi et comment transmettre mes auto-relèves de compteur à mon fournisseur ?
    Transmettre votre relevé de compteur d’électricité et de gaz est utile pour bien vous facturer : en effet, cela nous permet de vérifier en cours d’année que votre consommation correspond bien à ce que nous avions estimé en début d’échéancier. Et si besoin, nous ajustons vos mensualités pour vous éviter une mauvaise surprise lors de la facture de régularisation. Pour le faire, c’est très simple : lorsque nous vous envoyons un SMS ou un email de rappel, vous relevez les chiffres qui apparaissent sur votre compteur et vous les saisissez dans l’appli mobile ou dans votre espace client. Bien évidemment, les techniciens d’ENEDIS et de GRDF, gestionnaires des réseaux de distribution, continuent de venir relever vos compteurs tous les 6 mois et si besoin de vous dépanner.
  • Pourrai-je revenir en arrière sans frais ?
    Il n’y a pas d’engagement dans l’électricité ni dans le gaz ! Vous pouvez tout à fait changer de fournisseur, ou retourner à votre fournisseur précédent sans frais et sans délai. Il n’y aura, là encore, aucun changement d’installation ou de coupure.
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Les avis clients de l'offre Online

- Il y a 8 jours
Excellent

Le passage vers Direct Energie s'est très bien passé Changement impeccable Rien à redire.

- Il y a 13 jours
Un peu long mais bon suivi en général

J'ai eu quelques incompréhensions mais j'étais aussi très stressée par mon déménagement.

* La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés. 

**Résultats observés par Étude Inference Operations – Viséo Conseil de mai à juillet 2016

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