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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 
 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 
 

Pour l’électricité : les clients démunis, selon des conditions de ressources définies par décret, bénéficient d’un tarif spécial « produit de première nécessité ». Dans chaque département, le Fonds Solidarité Logement peut accorder une aide au cas par cas pour couvrir tout ou partie des dépenses de fourniture d’électricité. 
 

Pour le gaz : les clients démunis, selon des conditions de ressources définies par décret, bénéficient d’un tarif spécial, le tarif spécial de solidarité pour le gaz naturel (TSS) auprès de Direct Energie. 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 
 

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet www.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE
 

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  
 

L’énergie est notre avenir, économisons-la !

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Offre Classique

L'offre de référence

RDV énergie annuel
-5% sur le prix de l’électricité et gaz*

Le meilleur du service Direct Energie pour m’aider à faire des économies

  • Vous êtes sûr d’économiser

    Avec une réduction de 5% par rapport au tarif fixé par l’Etat (tarifs réglementés) : vous êtes gagnant aujourd’hui et demain

    Voir la grille tarifaire (pdf)
  • Des conseillers facilement joignables

    Et on vous le prouve : dans 93% des cas, votre conseiller vous répond en moins d’une minute.** Nous sommes aussi disponibles par email, tchat, Twitter ou Facebook

  • Un RDV Energie avec votre conseiller tous les ans

    Un expert fait le point avec vous une fois par an sur votre facture et vous accompagne pour réduire votre consommation d’énergie

  • Spécial Linky : la garantie facture

    Nous définissons le montant le plus adapté à votre consommation, et si à la fin de l’année nous vous devons de l’argent, nous vous remboursons avec un bonus de 3%.

  • Votre contrat à la carte

    Vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

  • Une meilleure maîtrise de vos consommations

    Vous bénéficiez du suivi conso gratuit dans votre espace client et dans votre application mobile, pour mieux comprendre et réduire votre consommation d’électricité.

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  • Comment savoir si j’ai un compteur Linky ?
    Le compteur Linky est la nouvelle génération de compteur qui va remplacer tous les compteurs classique (à roue ou électronique) en France. Il permet d’envoyer et de recevoir des informations à distance. Ainsi, la relève et les interventions se font automatiquement sans déplacement d’un technicien, et les factures sont plus fiables. Si votre compteur n’est pas vert fluo, ce n’est pas un Linky !
  • J’ai un compteur Linky : qu’est-ce que ça change pour ma facturation ?
    Vous avez le choix : - soit votre facture est basée sur votre consommation réelle chaque mois : finies les estimations, plus de régularisation ! - ou vous préférez lisser vos dépenses, nous définissons une mensualité et si à la fin de l’année, vous avez moins consommé que prévu, nous vous le remboursons avec un bonus de 3%.
  • Aurai-je la même qualité de service pour le dépannage ou ma relève de compteur ?
    Le réseau d’électricité est géré par Enedis (anciennement ERDF), et le réseau de gaz par GRDF, quel que soit le fournisseur choisi. Comme avant, ce sont leurs techniciens qui continueront à vous dépanner ou à relever vos compteurs tous les 6 mois : rien ne change ! Il n’y a également aucun changement de compteur et aucun risque de coupure lorsque vous changez de fournisseur.

Les avis clients de l'offre Classique

- Il y a 17 heures
Satisfait

Je suis cliente depuis 2ans, nous avons été comptant de l’installation la mise en place. Suivit et relevé regulier

- Il y a 1 jour
Parfait

Cliente depuis plus de deux ans, après un déménagement avec un arrêt de trois mois où j étais logée par une tierce personne, j ai choisi sans hésiter Direct énergie pour mon nouveau logement. Simplicité des démarches et pas d attente quand on téléphone (même en suivi clientèle). Courtoisie et sympathie de l accueil téléphonique.

* La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés. 

**Elu service client de l'année 2018 : Catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz - Résultats observés par Étude Inference Operations – Viséo Conseil de mai à juillet 2017 - Plus d'infos sur : www.escda.fr.

Souscrire au 09 88 81 30 04

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